Support

Um die Bearbeitung Ihrer Anliegen so effizient und rasch wie möglich abzuwickeln bitten wir um folgende Vorgehensweise:

 

Vermerken Sie in der Nachricht:

  • Uhrzeit und Datum
  • Beschreibung das Problemes
  • Fehlermeldung am Bildschirm

 

Am Besten einen Screenshot erstellen und mitsenden.

  • (ALT - DRUCK)
  • Start -> Ausführen: mspaint eingeben
  • (STRG - V)
  • Datei -> Speichern unter (jpg - Format auswählen)
  • Datei mitsenden (Attachments)

 

Je nach Internetverbindung kann es eine Weile dauern bis ein Dateianhang hochgeladen wurde, nach erfolgreichem Sendevorgang wird am Bildschirm eine entsprechende Meldung angezeigt.

Kontakt

Mit Hilfe unserer Fernwartungssoftware (Teamviewer-Host) können wir Ihnen über Remotezugriff schnellstmögliche Support bieten. 

Hinweis: Dieser Download ist nur sinnvoll, wenn Sie zuvor bereits mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt waren.

 


(auf das Bild klicken um Download zu starten)