Support

Um die Bearbeitung Ihrer Anliegen so effizient und rasch wie möglich abzuwickeln bitten wir um folgende Vorgehensweise:

 Vermerken Sie in der Nachricht:

  • Uhrzeit und Datum
  • Beschreibung das Problemes
  • Fehlermeldung am Bildschirm

 

TIPP: Am Besten einen Screenshot erstellen und mitsenden.

  • [ALT] + [DRUCK]
  • Start -> Ausführen: mspaint eingeben
  • [STRG] + [V]
  • Datei -> Speichern unter (jpg - Format auswählen)
  • Datei mitsenden (Attachments)
  • Alternativ kann der Shortcut [Windows] + [Umschalt] + [S] verwendet werden (Windows 11)
  • Bei älteren Betriebssystemen kann auch das sogenannte "Snipping Tool" verwendet werden, welches seit Windows 7 im Betriebssystem integriert ist

 

Senden sie bitte ihre Nachricht an support(at)visu-lux(punkt)com

 

 

Mit Hilfe unserer Fernwartungssoftware (Teamviewer-Host) können wir Ihnen über Remotezugriff schnellstmögliche Support bieten. 

Hinweis: Dieser Download ist nur sinnvoll, wenn Sie zuvor bereits mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt waren.