Um die Bearbeitung Ihrer Anliegen so effizient und rasch wie möglich abzuwickeln bitten wir um folgende Vorgehensweise:
Vermerken Sie in der Nachricht:
- Uhrzeit und Datum
- Beschreibung das Problemes
- Fehlermeldung am Bildschirm
TIPP: Am Besten einen Screenshot erstellen und mitsenden.
Bei windows 11:
- [Windows] + [Umschalt] + [S] öffnet das Snipping Tool
Bei älteren Betriebsystemenen:
- [ALT] + [DRUCK]
- Start -> Ausführen: mspaint eingeben
- [STRG] + [V]
- Datei -> Speichern unter (jpg - Format auswählen)
- Datei mitsenden (Attachments)
- Bei älteren Betriebssystemen kann auch das sogenannte "Snipping Tool" verwendet werden, welches seit Windows 7 im Betriebssystem integriert ist
Senden sie bitte ihre Nachricht an support(at)visu-lux(punkt)com
WICHTIG: Bitte fürgen Sie auch die support Adresse auch als Empfänger hinzu wenn Sie einen unserer Mitarbeiter mit einer spezifischen Support Anfrage kontaktieren. Nur so können wir eine schnellstmögliche Antwort gewährleisten, wenn sich der Mitarbeiter nicht im Büro befindet.
